Munitionskiste 120mm / Munitruhe / Transportkiste / Militärkiste / Armeekiste

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Am 10. September 2024 bestellte ich eine Holzkiste (Munitionskiste) mit einer Länge von 120cm für € 43,89 (inkl. Versand). Per DPD geliefert wurde mir dann eine für mich unbrauchbare Kiste mit ganz anderen Maßen als den bestellten (Länge: ca. 95cm Breite: ca. 45cm). Die „Verpackung“ bestand aus zwei mittels weniger Streifen Klebeband notdürftig zusammengeklebten Einzelkartons, deren Verbindung sich auf dem Transport bereits gelöst hatte. Der Karton war zudem an verschiedenen Stellen eingerissen und wies zahlreiche Risse und Löcher auf (die unprofessionellste „Verpackung“, die mir jemals untergekommen ist - alles fotografisch dokumentiert). Abgesehen davon, dass eine Kiste mit falschen Maßen geliefert wurde, war das Holz der Kiste an den durch die dilettantisch ausgeführte „Verpackung“ offenliegenden Stellen durch den Transport zerkratzt (vor Rücksendung verbrauchte ich mehr als eine halbe Rolle Klebeband um die Verpackung einigermaßen so herzurichten, dass die Kartonage für den Rücktransport überhaupt tauglich war). Die Kiste selbst war von minderwertigster Qualität und taugte m. E. eher als Brennholz. Bei Rückruf meinerseits meldete sich Herr Florian zum Felde persönlich und sagte mir wegen der falschen Kistenmaße eine Ersatzlieferung bzw. ggf. die kostenlose Rücksendung der Falschlieferung und die Erstattung des Kaufpreises inkl. Versandkosten zu. Per Mail wurde ich dann wenige Tage später informiert, dass eine Kiste mit den von mir bestellten Maßen leider nicht im Sortiment von HolzRepublik sei, weswegen eine Ersatzlieferung mit den richtigen Maßen nicht möglich sei (merkwürdig nur, dass ich eine Auftragsbestätigung und Rechnung über die von mir georderte jedoch mit den bestellten Maßen angeblich nicht im Sortiment befindliche Kiste erhielt und dass bis zu diesem Zeitpunkt eine in Munitionskiste mit den von mir bestellten Maßen auf der Internetseite von HolzRepublik weiterhin angeboten wurde!). Daher sei nur eine Rücksendung der mir mit falschen Maßen gelieferten Kiste möglich, weswegen man mir in der Mail einen Rücksendeschein per DPD anhängte. Da - wie ich nun feststellen musste - die nächste DPD-Annahmestelle jedoch 11km (!) von meinem Wohnort entfernt ist und ich über kein KFZ zum Transport der unhandlichen und nicht ganz leichten Kiste verfügte, bat ich per erneuter Mail und unter Hinweis auf die Unzumutbarkeit als 64-jähriger eine von HolzRepublik falsch gelieferte Kiste 11km zu Fuß zum Rückversand zu schleppen darum, entweder die Abholung der falsch gelieferten Kiste durch DPD bei mir zu Hause zu veranlassen oder mir alternativ ein Rücksendeetikett des Hermes-Versandes zukommen zu lassen (ich wies darauf hin, dass sich in meinem Ort ein „nur“ ca. 700 Meter entfernter Hermes-Shop befindet, zu dem ich die Kiste notfalls irgendwie noch hinschleppen könnte.) Diese Bitte wurde mir in einer Antwortmail mit dem Hinweis glatt abgeschlagen, man versende leider nur per DPD. Mithin war der Transport der Kiste zur 11km entfernten nächsten DPD-Annahmestelle leider mein Problem.
Da wird der Werbetext auf der Homepage von HolzRepublik - Zitat: „Willkommen bei Holzrepublik Stade, wo jedes Stück eine Geschichte von Handwerkskunst, Fürsorge und Engagement für die Kundenzufriedenheit erzählt.“ doch zur schönsten Wirklichkeit für mich als Kunden! Fakt ist vielmehr: eine falsch gelieferte Ware minderer Qualität in dilettantisch-unprofessioneller Verpackung und anschließendes Abwälzen der eigenen Unfähigkeit auf den Kunden - zeichnete in meinem Falle die „Kompetenz“ und „Qualität“ der Lieferung und die Bemühung um Kundenzufriedenheit von HolzRepublik aus. Zudem erfolgte bis heute kein vor diesem Hintergrund ernst zu nehmendes Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung für die Falschlieferung und vor allem für fehlendes Entgegenkommen angesichts des mir entstandenen zeitlichen und sonstigen Aufwandes (die kostenlose Rücksendung eines falsch gelieferten Artikels sehe ich ebenso wie die Erstattung des gezahlten Geldes in einem solchen Fall als eine absolute Selbstverständlichkeit an!).
Das alles ist für mich jedenfalls das genaue Gegenteil von „einer Geschichte, die von Kundenzufriedenheit erzählt“!
Immerhin - nach Intervention über Paypal - habe ich den Zahlbetrag inkl. Versandkosten inzwischen zurückerhalten.
Im Ergebnis für mich aber: viel Aufwand, Zeit und Energie für Nichts. Ich erhielt dann eine Standard-Mail mit der Bitte, den Kauf bei HolzRepublik zu bewerten! Dieser Einladung und Bitte bin ich hiermit sehr gerne nachgekommen!!!